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事業紹介

サービスメニュー

お客様に喜んでいただけることは、私たちの喜びです。
そのためにIHI物流産業システムは、サービス員の技能・知識を徹底して教育しています。

障害の発生を防ぐ

定期点検サービス

定期点検サービス

定期点検の実施、劣化予防策(無償・有償)、経年劣化予測等のご提案を行い、設備の安定稼動をお約束し、お客様の安全・安心を実現します。

故障予測による予防保全サービス

故障予測による予防保全サービス

リモート監視サービス(ILIPS)で収集した稼働情報や異常履歴をコンピュータで分析し,故障を予測します。
故障予測をもとに予防保全を行うことで,稼働中の設備の計画外停止を低減すると共に突発的な費用の発生を抑制します。

システムメンテナンスサービス

システムメンテナンスサービス

コンピュータおよび周辺機器を総合的にサポートします。



障害を早期に発見する

リモート監視サービス

リモート監視サービス(ILIPS)

24時間365日の遠隔監視(業界に先駆けて実施)により、科学的なトラブル予測と防止を実現します。

コンピュータリソース監視サービス

コンピュータリソース監視サービス

コンピュータのリソース(ディスク使用量、メモリ使用量、CPU使用率、異常イベント等)を監視し、パフォーマンスの低下や設備停止を未然に防ぎます。



障害に早期に対応する

オンコールサービス

オンコールサービス

突然のトラブルの発生時でも、24時間365日体制で、現地に駆けつけます。

24時間コールセンター受付サービス

24時間コールセンター受付サービス

突然のトラブルにも安心の24時間体制で電話受付いたします。

リモートメンテナンスサービス

リモートメンテナンスサービス

コンピュータシステムを遠隔操作することによりメンテナンスを実施します。

部品供給

部品供給

万が一のときにもスムーズに部品を供給します。



情報共有・コミュニケーション

お客様向けポータルサイト

IULINK 保守支援サービス ~ IHIとUSERをつなぐ~(商標出願中)

ポータルサイト(お客様専用のホームページ)にて、設備の稼働情報やメンテナンス履歴等の情報を提供します。また、スケジュール、伝言板、FAQ、オンラインマニュアル等の機能により、お客様とサービスセンターで情報を共有します。



トレーニング

特別教育(クレーン・フォークリフト)

特別教育(クレーン・フォークリフト)

IHI技術教習所にて講習を受講し、クレーン・フォークリフトの免許を取得していただきます。

オペレーション講習

オペレーション講習

納入した物流システムの基本操作方法について講習を行います。



アフターサービス

アフターサービス体制

アフターサービス体制

IHIグループ一体で,お客様へのアフターサービス体制を万全に整えています。

マイスター制度

マイスター制度について

高度な保守サービスをご提供する為、サービスエンジニアのスペシャリストを養成するマイスター認定制度を実施しています。

テクニカルセンター

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