よくあるご質問

Owners' NETのサイト公開開始日はいつでしょうか？

2026年1月20日より公開いたします。

Owners' NETではどのような技術情報が閲覧可能なのでしょうか？

お客様が所有されている機器に関するサービスニュースを掲示いたします。
また、各種技術情報についても、順次公開を進めてまいります。

Owners' NETの登録に必要な書類は何ですか？

Owners' NETの登録には、お客様IDが記載された案内葉書とメールアドレスが必要です。
案内葉書をお持ちでない場合は、お問合せ窓口までメールにてご連絡ください。

葉書をなくしてしまいましたが、どうしたら良いでしょうか？

お客様IDをお伝えしますので、お問合せ窓口までメールにてご連絡ください。

１つのお客様IDにつき、1名しか登録はできないのでしょうか？

１つのお客様IDで複数のユーザー様の登録が可能となっております。
ただし、1つのメールアドレスにつき、ご登録いただけるのは1名のみとなります。
共有メールアドレスをご利用の場合は、ご利用人数分の個別のメールアドレスをご登録ください。

登録完了メールが届くまでにどれくらいの時間がかかりますか？

登録フォームを入力後、約7営業日以内に2通の登録完了メールが届きます。最初のメールは約3営業日後に、次のメールは約7営業日後に届きます。
2つのメールの差出人はそれぞれ異なりますので、ご注意ください。

2通の登録完了メールが届かないのですが、どうしたら良いでしょうか？

登録フォームを入力後、7営業日経過しても登録完了メールが届かない場合は、プロバイダのメール受信等の設定に問題がないか、迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか等、ご確認ください。
それでも見つからない場合は、お手数ですがお問合せ窓口までメールにてご連絡ください。

初期設定の方法はどれを選べば良いですか？

初期設定にはスマホ用アプリ、SMS利用の2つの方法があります。セキュリティおよびサポートの観点から、スマホ用アプリを推奨しています。スマホ用アプリの設定が難しい場合は、SMS利用を設定ください。