サービス＆メンテナンス
メンテナンス
自動倉庫で使用されるスタッカクレーン（*1）は、労働安全規則によって、定期的な点検が義務付けられています。点検不足に起因した事故が発生してしまった場合は、法令に則した点検・整備の責任が、事業主（お客様）に問われてしまいます。
また、大切な自動倉庫を健康な状態に保つためにも、定期点検やメンテナンス（保守）が重要です。しかしながら、自動倉庫の保守を一般の方が実施する場合は、点検に伴う長時間の倉庫停止、 高度な技術、豊富な経験が要求されます。
ＩＨＩ物流産業システムは、自動倉庫の健康を維持するだけでなく、調子が悪いときには24時間体制で駆けつけます。私たちは、お客様とともにある、かかりつけのお医者さんになりたいと願っています。
*1：吊り上げ荷重が0.5t以上のスタッカクレーンは、労働安全衛生法の「クレーン等安全規則」によって定期自主点検が義務付けられています。
（参考）以下は電子政府の法令データ提供システムへのリンク
サービスメニュー
お客様に喜んでいただけることは、私たちの喜びです。
そのためにＩＨＩ物流産業システムは、サービス員の技能・知識を徹底して教育しています。
障害の発生を防ぐ > 詳細はこちら
定期点検の実施、劣化予防策（無償・有償）、経年劣化予測等のご提案を行い、設備の安定稼動をお約束し、お客様の安全・安心を実現します。
ILIPS※で収集した設備稼働にかかわるビッグデータを解析することにより、故障の予兆を検出し、故障を未然に防ぎます。また、お客様専用のホームページにより、稼働状況やメンテナンス履歴などの情報提供、スケジュールの共有等による、お客様とサービスセンターのコミュニケーション向上を図ります。
※ ILIPS（IHI group Lifecycle Partner System）
IHIグループのリモート監視システム共通プラットフォーム。IHIグループ製品・サービスの高度化・総合化を目的に開発し、現在、300台以上の装置で稼働中。
コンピュータおよび周辺機器を総合的にサポートします。
障害を早期に発見する > 詳細はこちら
コンピュータのリソース（ディスク使用量、メモリ使用量、ＣＰＵ使用率、異常イベント等）を監視し、パフォーマンスの低下や設備停止を未然に防ぎます。
障害に早期に対応する > 詳細はこちら
突然のトラブルの発生時でも、24時間365日体制で、現地に駆けつけます。
突然のトラブルにも安心の２４時間体制で電話受付いたします。
コンピュータシステムを遠隔操作することによりメンテナンスを実施します。
万が一のときにもスムーズに部品を供給します。
トレーニング > 詳細はこちら
ＩＨＩ技術教習所にて講習を受講し、クレーン・フォークリフトの免許を取得していただきます。
納入した物流システムの基本操作方法について講習を行います。
アフターサービス > 詳細はこちら
ＩＨＩグループ一体で，お客様へのアフターサービス体制を万全に整えています。
高度な保守サービスをご提供する為、サービスエンジニアのスペシャリストを養成するマイスター認定制度を実施しています。
リニューアル
既存機器システムのさらなる機能・効率アップを図るエンジニアリング。
機器の能力アップ
今ある機器を最大限活用するためにスピードアップや増設に対応します。
改善例
- クレーンの高速化
- クレーンの増設
- 情報処理の高速化
システムの改善
機器の増設を含めたレイアウトの見直し、運用面の改善に対応します。
改善例
- 在庫管理システムの改善
- 荷姿変更に伴う棚、搬送設備の改善
機器老朽化への対応
老朽化や保守期限切れ設備をリニューアルします。
改善例
- スタッカクレーンの更新
- 機械装置、制御装置の更新
機能性向上
作業環境改善、省力化・省エネ化に対応します。
改善例
- 制御レベルのアップ、オンライン化
- 低騒音化
- ピッキング作業性の向上
